Politique de confidentialité et cookies

Introduction

La présente politique de confidentialité et de cookies explique comment Activ Park, exploité par FFWD Production SRL, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos visiteurs et à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

Activ Park
FFWD Production SRL
Chemin du Petit Bois
4960 Malmedy – Belgique

Email : info@activpark.be

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des demandes des utilisateurs.

Les données pouvant être collectées incluent notamment :

nom et prénom
adresse e-mail
numéro de téléphone
informations communiquées via les formulaires de contact ou de réservation
informations nécessaires à la gestion d’une réservation ou d’une activité
données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

Ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur ou collectées via certains outils d’analyse du site.

Finalité du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

répondre aux demandes envoyées via les formulaires
gérer les réservations et les activités
assurer le suivi client
améliorer le fonctionnement du site internet
analyser la fréquentation du site
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles.

Utilisation d’un CRM

Les informations transmises via les formulaires peuvent être enregistrées dans notre CRM Teamleader afin de gérer :

les demandes d’information
les réservations
le suivi des clients

Teamleader agit en tant que sous-traitant des données et respecte les exigences du RGPD.

Outils marketing et statistiques

Nous utilisons certains outils permettant d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer nos campagnes publicitaires.

Google Analytics peut être utilisé afin d’obtenir des statistiques anonymisées sur la fréquentation du site, telles que les pages consultées, la durée des visites ou l’origine géographique des visiteurs.

Google Ads peut utiliser des cookies afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Le Meta Pixel (Facebook et Instagram) peut être utilisé afin d’analyser les performances de nos campagnes publicitaires et d’améliorer la pertinence des annonces affichées.

Ces outils peuvent déposer des cookies sur votre appareil uniquement après votre consentement.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail pourra être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant les activités, offres ou actualités d’Activ Park.

L’envoi de newsletters peut être géré via une plateforme spécialisée telle que Mailchimp ou Brevo, agissant comme sous-traitant des données.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Formulaires de contact et réservation

Lorsque vous utilisez un formulaire sur notre site, notamment un formulaire de contact ou de réservation, les informations fournies sont utilisées uniquement pour :

traiter votre demande
organiser votre réservation
vous contacter si nécessaire

Ces informations ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement.

Cookies

Le site Activ Park utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies utilisés peuvent inclure :

des cookies nécessaires au fonctionnement du site
des cookies de mesure d’audience (Google Analytics)
des cookies publicitaires (Google Ads, Meta Pixel)

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser certains cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de cookies du site.

Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être traitées par certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

l’hébergeur du site
le CRM Teamleader
les outils d’analyse et publicitaires
les services d’envoi de newsletters

Ces prestataires agissent uniquement dans le cadre des services fournis et sont soumis aux obligations du RGPD.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En règle générale :

les données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande
les données liées à une relation commerciale peuvent être conservées conformément aux obligations légales
les données statistiques sont conservées selon les durées définies par les outils utilisés

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé
la modification
la divulgation
la perte

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit de limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@activpark.be

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Évolution de la politique

Activ Park se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité et de cookies à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.